DTV(数字电视)行业的解决方案-用户管理系统
(2003.07.03)
(by huihoo.com Allen, chan_alvin([email protected])提供本资料 )
系统结构
数字电视用户管理系统属于客户订制系统，它将根据客户（有线电视网络运营商）的网络状况、网络容量、业务类型、运营模式的不同而作相应的调整
系统功能
TopTV DVB-C SMS在充分分析广电运营商要求的基础上，引进先进的软件技术所实现的数字电视用户管理系统。它是一个多层体系、分布式用户管理系统，支持多种业务产品管理、多种方式的用户接入、多种业务产品的授权、多种业务计费模式和统计分析，并提供标准接口，使得本SMS系统具有优秀的可扩展性和升级能力。
| 系统功能 | |
| 名称 |
说明 |
| 用户信息管理 | 为客户开户、销户，修改客户基本信息，管理客户结算账号 |
| 产品资源管理 | 灵活定义视讯产品和收费项目 |
| 产品计费管理 | 制定通用计费策略、规则 |
| 设备资源管理 | 对IC、STB领、退、发、收全流程管理 |
| 产品订购服务 | 为客户提供方便有效的订购、查阅、退订各类服务 |
| 产品授权管理 | 为各类CAS提供客户授权信息 |
| 费用结算管理 | 统计订单、发生的计费记录，依据计费规则结算费用，与银行进行资金清算 |
| 客户服务管理 | 跟踪客户使用状况，记录现场和非现场支持信息，并考核客服工作 |
| 统计分析管理 |
提供运营商关心的运营数据，为客户提供消费分析信息 |
| 系统管理 | 管理系统稳健运行，管理操作员，配置系统相关参数 |
系统特点
系统使用J2EE技术设计的B/S结构，融合了CRM、ERP的业务发展趋势，具有易操作、易维护、易升级和安全性高等特点。
1.企业级应用体系
- 事务管理的
- 软件系统、硬件平台具有高的扩展性
- 平台是可监管的
- 具有安全恢复机制
- 很强的容错性
- 负载均衡、集群技术保障业务系统稳健运行
2.B/M/S模式
- 天然的具有自助服务功能
- XML技术简化了CallCenter等业务系统开发，减少了总体成本
3.性能
- 单笔交易的处理时间均值≤ 0.01S（机器的配置情况对该性能会有影响）
- 每笔业务的响应时间1S－3S （网络的当时状况对该性能会有较大影响）
4.扩展性
- 提供了一种平台，其他的系统，如网上营业厅、CallCenter、CRM等，不需要建立单独平台
功能架构
