ORACLE MARKETING INTELLIGENCE 11i

Oracle Marketing Intelligence（Oracle营销智能）模块是Oracle电子商务套件的一部分。Oracle电子商务套件是一个全面集成的商业应用软件套件，它能使你的企业转变为电子商务企业。Marketing Intelligence能够通过它在包括从计划、预算、市场划分、营销活动实施、评估到细化等各方面的广泛的分析和报告能力，向营销专家提供强大的功能。

Oracle Marketing Intelligence也是Oracle Business Intelligence System（BIS）的一部分，BIS是一个由Marketing Intelligence、Customer Intelligence（客户智能）、Sales Intelligence（销售智能）和Call Center Intelligence（呼叫中心智能）等联合协作的系统。Oracle Marketing Intelligence通过一个先进的业绩管理框架，提供从整个企业的角度查看各种营销活动的视图，用来评估当前业绩、进行不断改进、监测市场营销业绩等。

 

战略性的营销分析解决方案

通过其报告能力，Oracle Marketing Intelligence帮助高级执行官、营销专家和分析人员了解各自组织中的如下领域的报告：

• 管理：创建、组织、评论和修改营销信息
• 监控：设定目标、支持管理控制和监督
• 报告：总结和分析结果
• 分析：提供对市场营销业绩的全面分析

全面分析市场营销业绩

Oracle Marketing Intelligence提供了一整套战略层面的报告，它覆盖如下重点领域：

• 营销活动分析
• 销售渠道分析
• 销售线索分析
• 产品分析
• 客户分析

营销活动分析

这项报告分析整个营销活动，包括营销活动的实施、分析、回顾以及与未来对待客户的策略的协调。营销活动分析的组成包括：

• 营销活动响应率：分析各项营销活动、营销工作、营销渠道和重大营销事件的响应率；
• 营销活动业绩：分析单项营销活动、一系列营销活动、各项营销工作、营销渠道、细分市场、目标细分市场和重大营销事件等的相对成功程度；成功的衡量指标包括潜在客户线索的产生和每个客户线索的收益；
• 营销活动投资回报率、收入、成本分析：分析营销活动的投资回报率（ROI）、预测的成本和预测的收入以及营销活动和重大营销事件的预算信息；
• 客户获取：从营销活动、各种营销工作、媒体渠道和重大营销事件中分析客户获取指标；指标包括新客户数和从新客户获得的销售额。

Oracle Marketing Intelligence --营销活动成本

Oracle Marketing Intelligence --营销活动的响应率

销售渠道分析

销售渠道分析使市场人员在目标细分市场之内能够优化销售策略，同时使成本最低；而要实现这个目标，基于直接、间接或者在线媒体的渠道业绩分析是非常关键的。这些渠道业绩分析指标包括：

• 销售渠道业绩：按渠道分析产品销售业绩，包括毛利、客户细分和销售周期；
• 按销售渠道获得的产品毛利：测算在不同渠道和不同营销活动中销售的产品的毛利；
• 每个销售渠道的销售周期：关于通过特定的销售渠道的销售周期长度的报告。

Oracle Marketing Intelligence ----每个销售渠道的细分市场收入

销售线索分析

这项报告通过以下途径测算销售线索：

• 线索的老化：分析经过销售管道时线索的变化；
• 线索转为定单的比率：分析销售线索和机会转变为定单的比率。

产品分析

产品分析通过以下途径，从不同的维度揭示产品营销活动结果和交叉销售的效果：

• 产品总毛利：分析各产品的利润，以改进产品营销策略?/span>

客户分析

客户分析通过以下途径揭示客户活动：

• 细分市场业绩：分析各营销活动和报价的市场响应率，各细分市场的收入，定单规模和数量

可定制的个人主页（PHP）

可定制的个人主页允许用户查看他们认为最重要的内容。每个用户都可以把个人主页（PHP）进行个性化配置，以访问所有Oracle BIS应用程序。在这个主页中，包括用来查看绩效指标预警的Workflow Notifications（工作流通知）区域、访问其他BIS产品的导航区域、存放个人最偏好的报告列表的收藏夹区域，以及用来显示来自于多种Oracle BIS产品的图表的图表插入区域。

Oracle的个人主页

绩效管理框架

营销活动投资回报率（ROI）

市场响应率

销售收入

当这些关键测量指标达到它们的目标值时，PMF使用一套预先定义的警报和工作流程将这一潜在的业绩问题通知用户。PMF帮助用户有效地监控他们各自负责的细分市场的业绩表现，并且明确需要改进的地方，以便采取改进措施。

与其他Oracle电子商务套件智能报告集成

• 在不同的BIS报告之间传送参数的交叉挖掘能力；
• 多个报告视图；
• 元数据驱动的报告，提供了方便的个性化功能、可伸缩性、和很低的维护费用；
• 每个报告中预定义的参数使用户可以在下拉列表框中选择参数，来进行复杂的查询。

Oracle Marketing Intelligence提供独特的市场价值

• 与Oracle Marketing、Oracle CRM Applications和Oracle ERP Applications预先集成的分析功能；
• 以最少的培训即可达到完全的熟练程度；
• 不要求专门的客户软件：完全基于浏览器；
• 可随时随地访问全企业范围的智能；
• 所有CRM软件都有通用的图形化界面和用户体验；
• 唯一不使用第三方工具的预先套装的企业应用软件提供商；
• 唯一完全包括从CRM到ERP并基于互联网提供的套件产品；
• 唯一基于互联网络提供的数据仓库产品。

Oracle电子商务套件--全面解决方案

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