ORACLE CONFIGURATOR 11i

Oracle Configurator是一个战略性的有导向的销售和配置产品，它提供了具有下一代水平的配置程序技术。作为Oracle Customer Relationship Management（CRM）和Enterprise Resource Planning（ERP）应用软件的功能强大的附加模块，该产品利用一个集中维护的配置模型来支持整个企业的配置。Oracle Configurator 是Oracle Applications的一部分。Oracle Applications是面向企业的一个集成的电子商务应用程序套件，旨在将您的企业转变为电子商务企业。

集成的配置功能
对于销售从简单到复杂的产品和提供相应服务的公司来说，Oracle Configurator不仅能够促进他们主要业务的增长，而且还使他们能降低定单的出错率。利用Coracle Configurator，能够在交互的销售交流期中捕捉客户的需求，从而为客户提供最佳解决方案的配置。Oracle Configurator不仅支持按照由Oracle Bills of Material提供的模型结构确定的配置规则，而且还提供了用于产品选项选择和确认的自动导出的运行时用户界面。

Oracle Configurator 通过以下两种形式来提供这些功能：

• 提供了一个完全可定制的动态超文本标识语言（DHTML）配置窗口，以便从Oracle Order Management、Oracle iStore、Oracle HTML Quoting、Oracle Order Capture、 Oracle TeleSales、Oracle Sales Online、Oracle Sales for Communications和定制的基于Web的应用软件内部来支持配置功能。
• 还提供了基于Java的配置窗口，以便从Oracle Order Management，Oracle Order Capture和Oracle TeleSales中支持配置功能。

Oracle Configurator 产品家族
Oracle Configurator 是Oracle Configurator产品家族的一员。Oracle Configurator 产品家族包括：

• Oracle Configurator--通过与Oracle Order Management、Oracle iStore、Oracle HTML Quoting、Oracle Order Capture、Oracle TeleSales、Oracle Sales Online及Oracle Sales for Communications的集成，来提供有导向的销售和配置功能。Oracle Configurator的应用编程接口（API）还使它能够与定制的基于Web的应用软件集成。
• Oracle Configurator Developer--用于创建和维护Oracle Configurator应用程序的图形开发环境。

有导向的销售/有导向的购买
产品和服务的复杂性的不断增加再加上对客户必须越来越重视，各公司不得不寻找改善其产品销售的方法。有导向的销售对于任何一个想销售给能满足客户独特要求的产品的公司来说是极为重要的。

对于任何一个想通过互联网来销售产品并提供相应服务（无论是简单的还是复杂的）的公司来说有导向的购买是不可或缺的组成部分。在过去，对那些需要有丰富知识的销售人员来指导购买者进行购买的产品和服务来说，互联网还不是一个可行的销售渠道。现在要想通过互联网使销售成功，基于Web的销售应用软件必须能够指导客户选择满足他们独特要求的确切产品和服务，无论它们有多么复杂。对于任何要求在产品选择和配置方面能够指导客户的应用软件来说，Oracle Configurator是极为重要的。

Oracle Configurator以交互的方式收集客户的要求并将这些要求转换为一组产品选项。客户的要求产生了配置的初始规范，把提供的选项限定在能满足他们要求的选项上。在整个配置过程中，选项的选择是随时可以改变的。交互式配置引擎能够提供关于选择效果的实时反馈信息，从而确保那些确认的解决方案有效地满足用户需求。

产品的选择
产品选择可指导客户在一系列能够满足他们要求的特性和选项中进行选择。所有选项可以通过颜色的标识来显示哪些现在有效而哪些现在无效。当作出选择后，Configurator会逐项验证每个选择的完整性。如果作出的选择是无效的，那么这个选择被直接拒绝，或者用户有认可这个选择的能力，其结果是使先前的选项无效或者重新定义有导向的销售过程的限制条件。Oracle Configurator 的交互式配置引擎对每个选择效果以提示或警告信息的形式提供实时反馈。指导购买者获得能满足他们要求的解决方案。配置结果数据可以被保存和恢复。

多用户界面
Oracle Configurator在单一配置模型中支持多用户界面。公司能够定制每个用户界面的外观感和流程，以满足他们的不同销售渠道的独特要求，并且为每种类型的用户提供一个合适的配置模型"视图"。比如，为基于Web的自助服务式客户和机构内部的定单处理代表可以设计不同的用户界面。所有的用户界面都由同一个配置模型驱动，从而保证了在销售、定单管理和支持过程中使用及时而又准确的数据。用户界面可以定制，通过使用徽标、颜色和字体将公司的品牌元素引入到销售应用软件中，从而进一步向客户强化品牌特性。用户界面是利用Oracle Configurator Developer的图形化拖放式环境设计的。

多语言支持功能
Oracle Configurator提供了多语言支持功能（MLS），使最终用户能够高效地创建带有以适当的语言表述内容的用户界面，以便其配置产品和服务。你可以创建和发布一个单一的用户界面，支持所需的各种语言版本。在运行期间，系统将用户界面的内容以在托管应用程序中指定的首选语言展示给用户。

交互式定价和可承诺量
通过将Configurator与托管应用程序的集成，在配置期间可以显示交互式定价和可承诺量（ATP）信息。为了满足瞬息万变的电子商务要求，Oracle Advanced Pricing不仅仅处理基本定价, 且在实施高级定价战略过程中提供帮助。在配置过程中，它提供模型、选项类和选项的定价，同时，对所有的选定项目，它还提供销售价格和估价。用户还可以在配置会话期（Configuration Session）对可承诺量（ATP）进行检查，以便根据材料和资源制约条件估计对方产品的供应能力，从而有助于自己做出购买决策。

与Oracle Order Management集成
与Order Management集成，Oracle Configurator可提供以Java applet形式或以完全可定制的DHTML（动态超文本标识语言）用户界面形式的配置功能。Oracle Configurator的产品选择屏幕是由配置模型产生的，它在整个选择进程中引导用户来实现完整而有效的配置。在配置会话期中，特性和选项的选择是可以随时更改的。这种交互的配置功能提供关于选择效果的实时反馈信息，以确保确认的解决方案满足客户要求。当一个配置完成后，其模型在定单上以定单行的形式出现，同时用户也可以选择让其显示模型的分订单行。

Oracle Configurator与Order Management集成。产品选择屏幕使客户能够通过选择或不选择某个特性或选项来实时演示"假定"方案。这种交互式配置引擎验证每一项选择，以确保得到一个有效的配置和一个可进行生产的订单。

与Oracle iStore集成
无论对于企业对企业还是对企业对消费者的销售解决方案来说，Oracle Configurator与Oracle iStore的集成都能够实现在Web商店环境下对复杂的定制的产品实现自助服务式的有指导的购买。当用户在目录上点击一个可配置的产品时，Oracle Configurator就会无缝地从iStore中启动。客户的要求能够被交互式地收集起来并且被转换成这样一套产品选项，即只有那些能够满足客户需要的选项才会显示出来。一旦当配置会话期结束，Configurator会保存配置会话期产生的结果并将配置信息返回到iStore。iStore负责将已配置好的产品加入到用户的购物车并负责最终提交定货。

Oracle Configurator与iStore集成。一个有导向的购买用户界面会指导客户选择最优的解决方案，使他们能够独立完成基于互联网的复杂产品和服务的购买过程。

与Oracle HTML Quoting集成
Oracle HTML Quoting提供了一个基于Web的用户界面，它使用户能够轻松地创建、管理和个性化客户的报价单。一旦创建了一个报价单，销售人员便能够通过查找产品库存在报价单中加入产品，包括可配置的产品。当一个可配置的产品被选加到报价单中时，DHTML Configurator用户界面即会被无缝地调用，来指导用户选择产品以便有效地匹配客户的需求，并确保报价的完整和准确。当配置会话期结束时，已配置好的产品就被添加到报价单中。当报价单转化为定单后，在定单入册之前，可利用Oracle Order Management对任一可配置的型号产品进行重新配置。

与Oracle Sales Online集成
通过与HTML Quoting的无缝集成，Oracle Configurator能够从Oracle Sales Online中启动。销售人员能够从现有的销售机会中生成一个报价单或者直接创建一个新报价单。一旦创建了一个报价单后，销售人员能够无缝地调用Configurator，以指导其通过产品型号选择来有效匹配用户的需求。有了HTML Quoting，用户可以通过查找产品库存随时选择在报价单中添加产品，包括可配置的产品。一旦报价单转换成定单，用户在定单入册之前可以在Oracle Order Management中对配置进行恢复和修改。

与Oracle Order Capture集成
Oracle Order Capture提供了一个基于各种表单的用户界面，使用户能够轻松地创建、管理和定制给客户的报价单。一旦创建了一个报价单，销售人员可以通过查找产品库存在报价单中添加产品，包括可配置的产品。当一个可配置的产品被选加到报价单中后，销售人员就可无缝地调用一个Configurator用户界面，来指导其有效地匹配客户的需求和产品选项，并确保报价的完整和准确。在配置会话期结束时，已配置好的产品就被添加到报价单中。当报价单转换成定单后，用户在定单预定之前可利用Oracle Order Management对任一可配置的型号产品进行重新配置。

与Oracle TeleSales集成
通过与Oracle Order Capture的无缝集成，Oracle Configurator能够以Oracle TeleSales中被启动。Oracle Configurator的有导向的销售功能与Oracle TeleSales集成使电话销售人员能够准确地配置产品，以满足每个客户的特定需要。通过利用一系列的需求评估问题来指导电话销售人员，Oracle Configurator使您能够在整个组织范围内复制贵公司最好的销售模式，以消除因缺乏信息、粗心或缺少经验而造成的自相矛盾和不协调。Oracle Configurator还通过在您的销售应用软件中封装了产品的相互依存关联和组合，减轻了产品培训的负担。

与Oracle Sales for Communications集成
Oracle Configurator与Oracle Sales for Communications的集成满足了通信行业的独特的客户关系管理需要。在Sales for Communications的报价过程中，销售座席用户能够增加可配置的产品，从而能够无逢地启动Oracle Configurator，来确保根据客户需求有效和准切地配置产品。

与定制的Web应用软件集成
通过存档的应用编程接口（API），Oracle Configurator能够被嵌入到任何基于Web的托管应用软件中，比如在线商店。当与定制的Web应用程序集成时，Oracle Configurator以可定制的DHTML窗口的形式提供有导向的销售和配置功能。托管应用软件必须提供标准的功能，包括诸如用户管理、报价和/或定单处理特性。

托管应用软件利用一个XML初始化信息来启动Configurator。这个初始化信息包括了Configurator所要求的信息，这些信息包括特定的配置模型和用于加载的用户界面。一旦配置会话期结束，Configurator会保存配置会话期的结果，并将配置结果信息返回到托管应用软件。托管应用软件负责把已配置好的产品或服务转换成报价单或定单。

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