Oracle Release Management通过不断地将客户的需求与订单和计划处理过程整合到一起，使大量的电子需求管理可自动化进行。Oracle Release Management有助于提高客户服务水平，同时也可以通过为生产和订单执行周期系统提供准确和及时的需求说明来减少商务费用。Oracle Release Management是Oracle电子商务套件的一部分，后者是一个集成的应用程序套件，旨在将企业转变成电子商务企业。

利用大量电子协作推动电子商务
作为一个成功的电子商务企业，您可以利用传统的电子数据交换（electronic data interchange，EDI）或新出现的电子商业技术，在交换大量的商业信息方面取得优势。使用Oracle e-Commerce和XML Gateway，您在获得电子化通信的好处的同时，还能够通过您全球的供应链交换商业文档。

支持全球电子交易
利用Oracle e-Commerce Gateway独立于标准这一特点，不论EDI（电子数据交换）的标准和格式如何，您都可以与客户和供应商取得联系。使用Oracle Release Management和Oracle e-Commerce Gateway，您能按照客户的要求支持多种EDI标准，例如X12和EDIFACT。您能够支持针对每位客户的大量的交易资料，包括输入的（inbound）和输出的（outbound）计划和发货时间表以及发货通知书和发票。而e-Commerce Gateway的独立于翻译程序的设计通过使您可以保护您对当前EDI翻译程序的投资或帮助您选择能最好地完善您的战略性电子商务计划的合作伙伴，增强了此种独立于标准的特性。

管理不断涌现的新技术
当今的电子通信不仅需要强大的EDI能力，而且需要支持不断涌现的新的电子技术的能力，例如XML和Business Objects（商务对象）。使用Oracle的e-Commerce和XML Gateway，您能够动态地处理和生成XML文档。此外，通过将Oracle e-Commerce Gateway与Oracle ERP套件中的商务对象集成，您可以支持商务对象计划。通过采用新出现的XML和Business Object技术支持的您内部的和客户的计划，可以保持竞争优势。

通过Oracle e-Commerce和XML Gateway，Oracle Release Management能够灵活地与外部世界相联系。

利用应用程序集成的新型电子商务模式
Oracle e-Commerce Gateway也为将Oracle应用程序与外部应用程序和系统的集成提供了许多新的机会。Oracle e-Commerce Gateway可以与Oracle发布的API（应用编程接口）直接进行集成，从而为您在执行EDI或非EDI任务时提供了更大的灵活性。举一个例子，当对Oracle的应用程序或外部应用程序的维护完成时，Trading Partner API能够使电子化的贸易合作伙伴的信息自动同步。这种增强的集成能力减少了由于采用不同的系统而导致的运营成本，同时保证了质量数据可在您的整个供应链中传送。

对电子商务需求管理中不断变化的客户需求做出迅速的反应
在当今充满竞争的市场中，对客户不断变化的要求做出迅速的响应是成功的关键。客户需求管理的自动化将使您可以迅速响应并适应客户不断变化的和复杂的要求。将客户要求与您的订单管理和计划处理过程相集成，将使您可以准确地根据您客户的实时要求生产和运输。

自动化的下达（release）管理
通过Oracle Release Management和Oracle的Order Management，您能够将客户需求的下达（release）和订单管理自动化。拥有自动化、集成化的需求管理解决方案，您可以按您的选择从EDI翻译程序将客户发来的计划、运输和生产序列时间表接收到Oracle e-Commerce Gateway。在确认和编码转换之后，可以自动地将客户的时间表装载到Oracle Release Management。Oracle Release Management的Demand Processor验证需求时间表，依据处理条款管理时间表信息，并协调时间表中的数据和当前已存在的需求。

Oracle Release Management处理流程

经过协调后，需求进入Oracle Order Management生成或者替换销售订单数据并进入Oracle Planning（Oracle Master Scheduling/MRP和Oracle Supply Chain Planning）以代替预测的数值。使用Oracle Order Management和Shipping Execution，您可以轻松的为您的客户计划和执行选择、包装和运输货物的过程。一旦发货，运输和发票信息通过e-Commerce Gateway传送回您的EDI翻译程序，以生成电子发货通知和发票文档并传送给您的客户。

通过时间表验证和归档防止延误
您可以通过Oracle Release Management的Demand Processor中强健的验证处理功能防止在处理客户的时间表时出现延误，也可以在出现异常情况时得到报警信息。您可以确认输入的时间表，如果数据遗失或者无效您还可以报告异常。无效的时间表将被挂起等待进一步处理，而有效的时间表被继续执行。因为客户时间表在验证后将被存档，所以您可以访问客户时间表的历史纪录以帮助您预测客户的需求。通过Release Management Workbench，您可以查看以下信息，以便更好地了解时间安排的趋势和时间表的变化：

• 查看原始的时间表日期和数量
• 查看相关的内部销售订单
• 查看授权委托书

通过Oracle的Release Management Workbench查看客户时间表标题、时间安排和异常信息

管理和协调客户需求
当管理客户的需求时，您必须根据客户指定的交易地点和内容考虑内部的和外部的贸易规则。为了满足您内部和外部的处理要求，Oracle Release Management使用不同的规则和处理逻辑来处理您的客户需求。根据现有要求调整所产生的时间表的需求，Oracle Release Management的Demand Processor可以应用正确的销售订单和/或预测更新。

Oracle Release Management的Demand Processor验证、存档、管理和协调输入的需求

需求管理处理规则
您可以在客户、客户地址或者客户项目级别上定义处理规则的分类。Demand Processor将这些处理规则应用于输入的（inbound）时间表以计算最适宜的发货日期、数量和发货地。您可以指定规则以说明运输提前期和在各种日期方面的考虑，例如客户的接收日期和您仓库的装运日期。为了定义提前期偏差、运输方式、日期考虑以及如何根据销售订单和预测将需求拆分和更新，还可以建立其他类型的规则。这些不同的处理规则包括：

• 运输提前期偏差
• 发货模式编码
• 客户接收日期
• 仓库装运日期
• 标准的包装舍入指示
• 标准的包装数量
• 冻结的、确定的和预测的时间栅（Frozen, Firm and Forecast Time Fences）

通过将上述规则应用于输入的（inbound）需求，有助于通过保证及时准确地下达客户货物来提高您的客户服务水平。严格按照时间表和数量生产货物，你还可以降低库存和生产成本。

使用Oracle Release Management的处理规则，您可以应用内部和外部的处理规则来决定发货日期和数量。

逻辑匹配能力
使用Oracle Release Management的逻辑匹配（Matching Logic）功能，您可以标记特定的属性，例如购买订单，以标识在客户时间表的调整和协调过程中Demand Processor使用的属性。应用这些属性，Demand Processor可以将输入的（inbound）需求时间表与现在已有的需求进行比较，以确定是新的还是修改的客户需求。

供应链来源规则
通过将Oracle Release Management与Oracle Planning进行集成，您可以在优化供应链资源的同时有效地管理您的客户需求未能满足的原因。在收到客户需求后，Demand Processor将利用Planning的供应链来源规则（Supply Chain Sourcing Rules）来决定最佳的供应来源和供应数量。用户需求可以被拆分并来源于不同的工厂、供应商或者仓库，以保证您的供应链资源实现最优化。

Oracle Release Management提高了使需求管理和订单执行过程与内部和外部商业目标相联系的能力。

支持累计计算
在某些行业，例如零售业和汽车业，需要下达到目前为止累计发货数量而不是没有联系的离散的发货数量的时间表。Oracle Release Management可自动核对到目前为止累计的发货数量和以前收到的累计值核对，并决定离散的数量需求。如果您需要依据客户需求和内部调整的需要查阅或修改累计数值，则您可以使用Oracle Release Management的CUM Workbench和CUM：

• 对累计值进行调整
• 查阅构成累计值的客户装运情况
• 重置累计值

利用Oracle Release Management，您可以支持这一独特的客户订单处理，并且恰当地判断客户的需求。

利用Oracle Release Management的Cum Workbench，可以以在线方式管理累计计算的需求

主动对异常数据进行处理
您可以在异常数据进入交易系统之前对它们进行识别和处理以防止迟延处理客户时间表。利用Oracle e-Commerce Gateway与Oracle Release Management相结合的异常数据处理能力，您可以验证输入的（inbound）时间表中所传输的数据，如贸易合作伙伴或翻译器编码等，并且，如果数据丢失或无效，则会报告异常。Release Management Workbench提供了新的用户界面友好的信息使您能够轻松地理解异常，用不同色彩标识的信息使您可以快速地辨认关键性的和非关键性的异常。

下达（release）管理报告
除在线查询以外，您还拥有数个下达管理报告（Release Management Report），能够提供有关需求状态、以往的正当要求以及要求时间表等方面的信息。通过Demand Status Inquiry Report（需求状态查询报告），您可以报告：

• 来自所有时间表的需求
• 发货地/发货目的地/客户项目的多个销售订单的需求
• 与累计数管理相关的需求
• 贸易合作伙伴出具的当前资源授权

通过Demand Status Inquiry Report，您可以灵活地选择下列标准方便异常情况的需求管理：

• 仅使用日期范围的以往正当要求
• 在一特定日期从一特定仓库安排发货的要求
• 对所有贸易伙伴的特定项目的所有要求
• 以前需要的发货后状态

Oracle Release Management Net Change报告的设计目的在于：通过比较任何两个已收到的客户时间表来显示客户对要求所作的任何变动。

利用集成化的、强大的系统来改进客户服务
作为一个成功的电子商务企业，您希望通过提供一流的客户服务来确保持续的可获利的业务关系。Oracle Release Management与Oracle Order Management和Oracle Planning的紧密集成，使你能够管理客户的需求并将客户的需求与订单的履行和生产的规划周期协调起来。

与Order Management的集成
Oracle Release Management与Oracle Order Management套件的紧密集成，可将新的需求和已有的销售订单需求自动地进行协调。稳定的需求将产生或更新销售订单，并将有关的信息如客户项目（item）、客户购买订单、客户典型年度（customer model year）和行业特定属性等信息存贮起来。产品的集成使得您能够利用Oracle Order Management中的所有特性，包括支持每一销售订单对应多个客户购买订单（support multiple customer purchase orders per sales order）的能力、全球的ATP（可承诺量）、支持工作流程的订单周期以及合并的订单和退货单（combined order and returns）。

在输出方面（on the outbound side），为生成和打印满足行业和客户要求发货文档，将提供有关的Release Management的数据（如CUM信息和周转（turnaround）数据）。通过产品的集成，您可以利用Oracle Shipping Execution中的所有特性来简化选择、包装和装运过程。

集中查看订单状态
为向客户提供高质量的服务和快速响应，全面了解客户需求信息是很必要的。利用Release Management Workbench，您可以了解存在于Oracle Release Management、Order Management或Shipping Execution中的客户需求信息。您可以查看并监控客户的需求，而且能够对客户或内部查询作出快速的响应。您能够访问每一个客户以及客户业务地址的信息。

与供应链计划的集成
Oracle Release Management与Oracle的ERP（企业资源规划）套件的紧密集成可以自动协调新的需求和现有的预测的需求。调整之后，预测的需求将按客户、地址和项目替代Oracle Planning中预测的内容，轻松地将其与高级计划和供应商调度程序相集成。这种产品的集成使您可以利用Oracle的高级计划和排程、供应商日程安排和制造等套件中的所有特性。

管理手工制作的时间表
通过电话或传真收到客户的时间表时，您需要能很方便地将这些时间表需求输入到自动的下达（release）管理程序中，并在其中管理这些需求。利用Oracle Release Management，您可以手工录入一个客户的时间表并将其与下达（release）管理程序集成。这使您能够支持紧急的客户要求，同时确保对所有的要求都进行适当的处理。

支持复杂的定价计划
在当今竞争激烈的市场中，必须能够基于各种不同的业务模式和市场目标来定价。利用新的Oracle Advanced Pricing引擎，将确保无论您的业务需要简单或非常复杂的定价能力，您都能具有最大限度的灵活性。您可以利用强大的价目表功能并采用多种方式为一种商品定价。在整个订单管理过程中，Oracle Release Management利用Oracle Advanced Pricing的各种特性，对客户的价格要求可提供快速而准确的响应，同时也提供基于客户的协议和期望的定价的灵活性。

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