也谈企业门户(Enterprise Portal)

Fujitsu Interstage 中国区销售经理 张波

门户(Portal)和墙

企业构建企业信息系统是企业信息化发展中的第一步，每个企业在现代化的发展过程中必然经历这一步。

图1：企业信息系统中一堵墙（该图来自Internet）

建立企业信息系统和经济建设如出一辙，经济建设必须修筑好的高速公路，同理，企业的信息化发展的也需要好的基础建设。在上面这堵墙的根基中，我门可以见到“Enterprise IT infrastructure layer” 和“Business process layer”两个不同领域的共同点，为此，无论内部应用还是外部的应用IT的基础建设还是最初的。

企业在运作中，一般情况将内部运作和外部的运作分开，如图1中的企业在实施ERP时，将ERP的功用的局限内部的使用，而且将ERP的内部的部分或所有的逻辑暴露在外面。作为系统的使用者，他们无须知道这些逻辑，而需要这些逻辑的基本用途即可，这些Business表现出来的是系统上实现的，如果系统上没有实现，或者实现起来不完善，那么，Business的整合者将Business的逻辑交于系统的实现者，采用其他的方式来实现系统化。

无论是ERP、KM、CRM，还是其他的应用系统，我们需要进行整合，使得用户可以在一个入口进入。为此，门户（Portal）应是“All service from one port”

若将内外的应用隔离，那么我们如何获得外部的数据资源，客户支持、市场信息等这些信息就不能用来指导我们企业的决策或制定相应运作的指导方针。在实施信息系统以后的进一步考虑中，将企业内部、外部的所有资源整合起来应该是首要的事。

图2：门户portal（该图取自互联网）

考察图2采用一个黑匣子将内部的信息源（数据）和外部的信息源（数据）联系起来。通过一个通道呈现给用户，这个用户可能是内部的用户也可能是外部的用户，用户操作时向内写数据或从内部查阅数据，为此内部和外部的协同应用也随之完成。

门户和整合(EAI)
目前，企业应用的呼声越来越高，ERP系统的实施范围也越来越广，其他相关的系统，比如CRM、PDM、SCM、EAM等等众多相关的系统也在企业应用内逐步实施开。这些系统分散性应用在企业中各个部门，没有一个统一的整体满足企业的一体化的要求，为此，目前企业采用EAI来整合企业中的所有系统，将各个系统间的“隔阂”消除。

当企业进行系统整合后，提供给用户使用的有统一的入口，这个入口就是Portal。当然，针对协同应用，相应也会给客户（或供应商）留有一个入口，共享工作中产生的所有信息。达到信息及时传输、信息分享、协同处理业务过程中产生的问题。图3事例了给客户开放的一个Portal。

图3：基于EAI的portal（该图取自互联网）

企业的系统整合的目前是挖掘信息资源再利用，这些信息零散的、广泛的分布在企业各个信息系统之中，中间有很多信息是交互的、约束的，这些信息没有联系在一起进行分析的话，无法进行企业的深层次应用。从图3简单的可以看出，企业的应用必须上一个台阶后，才能谈企业应用整合，如果企业仅仅有一个系统，那么整合没有必要，整合的意义就是整理后企业有一个有机的、一体化的应用。

EAI系统是将企业的各个系统进行整合，组织成一个有机的整体，但是业务还是业务本身，变化的是业务间的关联，就是说，整合后业务将是一条线贯彻下来的，这一条线就是企业内外完整的业务流程。为此，构架在EAI的应用可以进行个性化的定制，为每个使用者提供一个符合自身工作习惯的平台，这个平台就是搭建在EAI上的Portal。

中国企业Portal建设的误区
关于如何建立EAI的门户？，许多信息建设人员谈起Portal,就定义为“个性化+整合”，因此，整合（EAI）变成了当前Portal建设的关键。由于国内企业信息化建设各应用无标准可言，可能在定义EAI所必需要的Adapter过程中会出现很多问题，甚至无从下手。于是乎，Portal的实现在国内仅仅体现在“个性化”展现，而国外关于Portal的定义和发展的核心就是从企业信息系统整合入手，整合完毕后才实现一站式门户的展现，也就是信息人员通过所说的“个性化”。而目前国内Portal建设却出现了最大的误区，由于先天不足，企业信息整合的难度非常大，重点集中在“个性化”的建设，这与真正Portal建设的初衷就背道而驰了。而只有“个性化”而无整合的Portal在企业信息建设中只是一个功能复杂Website。

如何走出这个误区，其实EAI是Portal的灵魂，企业信息建设人员是无法回避的，那如何建设企业信息的EAI呢？EAI目前在信息建设过程也存在误区，信息人员认为，只有建设信息系统的Adapter，通过Adapter之间的Interface,利用通讯平台进行系统之间通信，这才是企业信息系统“正宗”的整合（EAI）技术。其实这才是最大的误会，由于国外企业信息化存在历史遗留问题比较多，而且信息化程度比较高，所以必定需要这样的技术来实现整合。对于我国企业信息化程度才发展10年的状况，其实EAI技术的特点，可以采用比较灵活的方式实现。而且EAI建设的关键不在技术本身，在于企业如何构造EAI，从企业信息整合的目标是为了优化企业业务模式的而言，EAI的构造在于，企业如何定义业务过程流（Process Flow）和工作流(Workflow),只有定义了这两个“流”，才能知道企业信息系统哪些模块需要实现EAI。

过程流(Process Flow)和工作流(Workflow)
因此，Portal的建设是个具有系统性的工作，而Process Flow和Workflow是比较重要的，这两个flow的区别在哪里呢？根据flow的延续时间及复杂性, 可分为三类: 流程到流程, 流程到人, 人到人。 流程到流程的延续时间短且不复杂, 主要用于从一个应用到另一个应用的数据转换。第二类的流程到人是以交易为中心, 重复实例之间的流程; 它的一些特别的步序需人工干预, 其余部分都可自动完成。最后一类的人到人的流程需要人紧密合作协同工作, 主要用于知识驱动流程。

我们把流程到流程，自动化程度高，不需要人工干预的，称之为Process flow,而把流程到人，需要人工干预的，称之为Workflow,将人到人的流程协同，有时候也归纳其中，但也有时候专门为企业知识管理搭建实现知识驱动的信息系统平台，以此平台管理和挖掘企业的一切可利用的资源，较为彻底地进行有效整合。

门户(portal)建设系统平台需要的功能

现在，我们可以总结一下，企业信息系统需要portal建设的系统平台，应该具备以下功能：

1、 1、 一个稳定的可以运行各种语言的平台，也就是通常所讲的“Application Server”

2、 2、 有“个性化”展现的功能，实现企业“一站式”登录和用户认证管理的能力；也就是通常所讲的“EIP”

3、 3、 能够提供建设Adapter, 格式转换的工具,提供通讯平台或和提供流行的通讯平台接口的工具。就是通常所讲的“Integration Server”

4、 4、 能够提供设计process flow和Workflow的工具。

5、 5、 能够提供知识驱动的管理平台。

而这些功能在实际建设也不可能一蹴而就的，因此，门户(portal)建设存在系统化的过程。