社区支持

不断壮大的 Ubuntu 社区也在一定范围内提供对 Ubuntu 桌面的免费支持。除社区文档外还提供以下的支持方式:

  • 邮件列表

  • 网络论坛

  • IRC 频道

  • 本地团队支持

  • Ubuntu 团队 Wiki

邮件列表

要针对一个特定的问题获得帮助,您只需向相关的邮件列表发送一份电子邮件,随后您将会得到快速的响应。

您首先需要访问位于 https://lists.ubuntu.com/邮件列表 网站,其中显示了所有您可以订阅的邮件列表和它们各自的内容主题。

以下截图展示了 邮件列表 页面:

图 9.7. 邮件列表 页面

邮件列表 页面

要获得 Ubuntu 桌面相关的帮助,您应当前往 社区支持 一节,然后选择 ubuntu-users(英语) 或 ubuntu-zh(中文) 邮件列表。这样您将看到一个这样的页面:

图 9.8. 订阅 ubuntu-zh 邮件列表

订阅 ubuntu-zh 邮件列表

您需要在相应的栏内输入您的电子邮件地址、名字和要设置的订阅管理密码,然后点击 订阅 按钮。

当订阅一个邮件列表时,您会受到一封邮件来对订阅进行确认。所以要激活您在该邮件列表的订阅,您需要打开电子邮箱,然后点击确认邮件中给出的链接。

图 9.9. 确认邮件

确认邮件

点击该链接会将您带到 确认订阅请求 页面,您需要在这里确认订阅邮件列表时的详细信息,如果没有问题,请点击 订阅邮件列表 ubuntu-zh 按钮。

图 9.10. 确认订阅请求

确认订阅请求

最后您会看到关于已确认订阅到邮件列表的通知。

图 9.11. 订阅请求已确认

订阅请求已确认

不久,您就会收到一封欢迎邮件,里面带有您向该邮件列表投送邮件时应发往的地址。在您发送第一封邮件前,建议先阅读一些前一段时间的内容存档,看看相同的问题是否已经被讨论过。这些存档还可以让您大概了解邮件列表的活跃程度,以及哪些人比较活跃。

回复您的电子邮件可能多到像潮水涌来一样。在 用户控制面板 调整订阅选项可以更改您想收到邮件的数量,和有关您帐户的其他设置。

[注意] 教员注记:

邮件列表行为守则 中有一些使用邮件列表的行为准则。参见 http://www.ubuntu.com/support/community/mailinglists/etiquette

因为很多问题都已经在邮件列表上进行过讨论,所以邮件列表归档是非常有价值的信息来源,它被视为一种邮件列表储存技术。

网络论坛

网络论坛常常比邮件列表更容易访问,您不需要订阅一个大流量的邮件列表便可以在很多情况下得到帮助。它们简单易用,对于用户和开发者都是不错的选择。

以下是 Ubuntu 论坛页面的截图:

图 9.12. 网络论坛

网络论坛

[注意] 注:

要访问 Ubuntu 论坛,请点击 http://ubuntuforums.org/http://www.ubuntu.com/community/forums

Ubuntu 论坛完全由志愿者管理和维护,同时拥有中文、荷兰语、德语、芬兰语和法语等站点。

以下是 Ubuntu 中文论坛的截图:

图 9.13. Ubuntu 中文论坛

Ubuntu 中文论坛

您需要在论坛上注册才能发表帖子。请点击以下页面左上方的 注册 链接进行注册。

图 9.14. Ubuntu 论坛守则

Ubuntu 论坛守则

接下来请按照提示的信息登录论坛,同时您会收到通知以确认注册成功。

现在可以使用新注册的用户搜索已有的帖子或发表新帖了。建议在提问前先进行搜索,您遇到的问题非常有可能已经有人提出过。如果没有找到满意的答复,再发表新帖描述遇到的问题,然后等待其他人的回复,并且在必要的时候提供所需的更多信息。

IRC 频道

IRC 是一种即时互联网聊天工具,它使不同的人可以直接、即时地进行交流。

Ubuntu 的 IRC 频道在 Freenode 上,地址是 irc.freenode.net。中文用户最佳的交流场所是 #ubuntu-cn 频道,还有 #ubuntu-cn-translators 频道用于反应中文支持及翻译的问题,或者到 #ubuntu 频道使用英文同来自世界各地的用户进行交流。

[注意] 注:

查看完整的 Ubuntu 相关 IRC 频道列表和可用的客户端程序在 http://docs.huihoo.com/ubuntu/community/InternetRelayChat

有多种方法连接到 IRC 频道,比如第三课介绍过的 Empathy IM 客户端。

过程 9.1. 如何使用 Empathy 连接到 IRC 频道:

  1. 这里假定您已经按照第三课所讲述的内容添加了 IRC 类型的帐号。在联系人列表窗口点击 聊天室 菜单,选择 加入

    图 9.15. 联系人列表

    联系人列表

  2. 聊天室 一栏中填入 #ubuntu-cn,然后点击 加入

    图 9.16. 加入聊天室

    加入聊天室

  3. 至此您已经进入 Ubuntu 用户 IRC 频道。您可以在窗口下方的栏内输入您要发送的信息,并按下 回车 进行发送。

    图 9.17. Ubuntu 用户 IRC 频道

    Ubuntu 用户 IRC 频道

本地团队支持

Ubuntu 本地社区团队 (Local Community, LoCo) 是提供本地化支持的最重要资源。由于 Ubuntu 在全世界范围所取得的巨大成功,本地社区项目汇聚了当地众多的 Ubuntu 爱好者一起帮助推广、翻译、开发 Ubuntu 和更多形式地对 Ubuntu 做出贡献。您可以在 http://www.ubuntu.com/support/community/locallanguage 找到全部本地社区团队的列表。

以下截图显示了您可以获得支持的语言列表:

图 9.18. 本地社区团队

本地社区团队

要获得您本地语言的支持,请在 非英语支持 列表中选择您想要的语言。

图 9.19. 非英语支持

非英语支持

[注意] 注:

如果您希望创建或加入一个本地社区团队,请前往:https://wiki.ubuntu.com/LoCoTeams。要查看现有本地社区团队的列表,请访问 https://wiki.ubuntu.com/LoCoTeamList

Ubuntu 团队 Wiki

Ubuntu 团队 Wiki 是提供 Ubuntu 相关的信息和支持的中心站点,其页面不断地由 Ubuntu 社区成员进行更新。您可以通过 https://wiki.ubuntu.com/ 访问。

以下是 Ubuntu 团队 Wiki 页面的截图:

图 9.20. Ubuntu 团队 Wiki

Ubuntu 团队 Wiki

作为一位 Ubuntu 用户,您可以编辑站点上的任意页面并对内容做出贡献。然而,编辑的过程中您必须遵守 Ubuntu 品行准则(Code of Conduct, CoC)。

尽管 Ubuntu 官方 Wiki 只有英文版本,许多本地社区网站都提供各自语言的 Wiki。例如,简体中文 Wiki 的地址是 http://wiki.ubuntu.org.cn

[注意] 注:

更多关于编辑 Ubuntu Wiki 的信息,请访问 https://wiki.ubuntu.com/HelpOnEditing