Overzicht
Als een manager is het niet altijd gemakkelijk om alles van uw teams op te volgen. Een simpele klantenfeedback hebben kan zeer interessant zijn om de prestaties van uw teams te beoordelen. U kan zeer gemakkelijk feedback van uw klanten verzamelen met Odoo.
Een e-mail kan tijdens het project gestuurd worden om feedback van de klant te krijgen. Hij heeft enkel te kiezen tussen 3 smileys om uw werk te beoordelen (lachen, neutraal of sip).
Hoe feedback verzamelen van klanten
Voordat u start is er wat configuratie vereist. Als eerste is het nodig om de module Project te installeren. Om dit te doen gaat u simpelweg naar de apps module en installeert u het.
In hetzelfde menu moet u de module Projectbeoordeling installeren.
Ga vervolgens in de back-end en open de project module. Selecteer de Configuratie knop en klik op Instellingen in de dropdown menu. Selecteer vervolgens Sta activeren van klantenbeoordelingen op projecten toe bij het voltooien van een issue. Vergeet niet de wijzigingen toe te passen.
Hoe feedback van een klant krijgen?
Een email kan verzonden worden naar de klanten in elke fase van de lopende projecten.
eerst moet u kiezen welke projecten u feedback wilt geven.
Project configuratie
Ga naar de Project applicatie en selecteer de optie Klantentevredenheid in de project instellingen.
E-mailsjabloon
Ga naar de fase instellingen (klik op het tandwiel icoon bovenaan de fase kolom en selecteer vervolgens Wijzigen). Kies het e-mailsjabloon dat gebruikt zal worden. U kan het direct van daaruit wijzigen.
Hier is een e-mail voorbeeld dat een klant kan ontvangen:
Notitie
De klant moet gewoon op een smiley klikken (lach, neutraal of sip) om aan uw werk te kunnen. De klant kan reageren op de e-mail om meer informatie toe te voegen. Het wordt op de chatter van de taak toegevoegd.
Rapportages
U heeft een korte samenvatting van de tevredenheid in het rechterbovenhoek van het project.
Hoe de beoordelingen te tonen op uw website?
Als eerste is het nodig om de applicatie Website Bouwer te installeren. Om dit te doen gaat u simpelweg naar de apps module en zoekt u naar de website bouwer.
In hetzelfde menu moet u de module Website beoordeling project issues installeren.
Dan kan u uw resultaten publiceren op uw website door te klikken op de website knop in de rechterbovenhoek en het te bevestigen in de voorkant van de website.
