Transcription
Bonjour, je m'appelle Nicolas, je suis gestionnaire d'une entreprise active dans le secteur du textile. Je vends des accessoires aux détaillants. Connaissez-vous la différence entre un bon vendeur et un excellent vendeur ? La clé du succès c'est d'être productif et organisé. Et c'est là qu'Odoo intervient. Grâce à une organisation parfaitement structurée, vous allez transformer une bonne équipe de vente en une équipe exceptionnelle.
Grâce à Odoo CRM, mon travail et celui de mon équipe devient bien plus facile. Dès que je me connecte au CRM d'Odoo, j'obtient directement une vue sur mes performances actuelles, mais aussi sur celles des 7 prochains jours, et les activités du mois passé. Je vois que j'ai dépassé mon objectif le mois passé comparé à mon objectif de facturation de 200.000$. De plus, j'ai une approche structurée de mes performances.
Si je veux plus de détails, je clique sur « Activité suivante » et je vois qu'aujourd'hui, j'ai un appel prévu avec Think Big Systems. Dès que j'ai terminé l'examen quotidien de mes activités, je vais ensuite dans mon pipeline. Le processus est le même pour toute l'équipe. Notre objectif est de trouver des revendeurs et avant de finaliser le moindre accord, nous passons toujours par les mêmes étapes. Nous prenons un premier contact pour qualifier l'opportunité, ensuite nous la glissons dans l'étape « proposition commerciale » et « négociation ». Et nous terminons notre processus par l'étape « Gagné » ...Enfin, si tout se passe bien !
L'interface utilisateur est aisée et limpide. Je peux glisser et déposer mes opportunités commerciales d'une étape à l'autre en quelques clics.
Maintenant, je souhaite me focaliser sur un contact intéressant : un grand magasin. Je mets l'opportunité en évidence en changeant la couleur. Pour chaque contact, j'ai un formulaire qui synthétise les informations les plus importantes. Je vois que mon opportunité Macy a un revenu espéré de 50.000$ et une probabilité de succès de 10%. Je dois parler de ce partenariat, je vais donc planifier un rendez-vous directement depuis le formulaire : « Réunion partenariat Macy ». C'est super simple de créer un nouveau rendez-vous avec mes contacts. Je peux également envoyer un email directement depuis l'opportunité et la réponse du prospect s'y affichera également. Maintenant , supposons que la réunion s'est déroulée. Je peux donc la marquer comme « Terminée » et Odoo me proposera automatiquement la prochaine activité. Naviguer d'un écran à l'autre est vraiment simple et largement adapté à la vue. Je peux voir mes opportunités sous forme d'une liste des activités suivantes à faire par exemple.
Avec Odoo CRM, j'ai un outil de gestion commerciale réellement efficace. Mes équipes et moi pouvons nous organiser facilement. J'ai un aperçu clair de mon pipeline de vente, de mes rendez-vous, de mes revenus et plus encore.
Je retourne à mon pipeline. Macy a été qualifié correctement, ce qui signifie que je peux déplacer l'opportunité dans la prochaine étape et je vais adapter le revenu espéré suite à notre discussion. Une fois la qualification réalisée, je crée un devis basé sur les commentaires de mon contact. Pour mes contacts existants, je peux égaelement découvrir les activités qui les concernent grâce à l'ensemble des modules Odoo que j'utilise. Tout en continuant à en discuter. C'est aussi simple que cela.
Nous avons vu comment je peux gérer mon travail quotidien comme manager ou comme vendeur. A la fin du parcours je voudrais avoir une vue concrète de mes relations avec les clients et des revenus espérés. Si je vais dans les rapports d'Odoo CRM j'ai la possibilité de voir exactement l'évolution des prospects ces derniers mois ou d'avoir un aperçu des revenus probables et des performances des autres équipes concernant la conversion de prospects en opportunités par exemple. Bref, avec Odoo j'ai une analyse claire des activités basée sur des paramètres prédifinis ou sauvegardés. Je peux aussi chercher avec d'autres filtres et adapter la vue. Si je veux des détails, je choisis la vue liste et je peux cliquer sur chaque élément.
Odoo n'est pas qu'un outil performant pour atteindre nos objectifs de vente avec des activités structurées ou des indicateurs de performance, les prochaines activités, et plus, mais il me permet aussi :
Utiliser des prospects pour obtenir dans le système des contacts non qualifiés mais ciblés que j'ai pu rencontrés à une conférence ou à travers un formulaire de contact sur mon site web. Ces pistes peuvent ensuite être converties en opportunités.
Gérer les appels téléphoniques dans Odoo CRM grâce à l'application VoIP. Appeler des clients, gérer une file d'attente d'appels, enregistrer des appels, programmer des appels et les prochaines actions à réaliser.
Intégré avec Odoo Ventes pour créer de beaux devis clairs et précis en ligne ou en version PDF et les convertir en bons de commande.
Utiliser le mass mailing pour des campagnes marketing ciblées vers des prospects ou des clients.
Gérer mes affaires sans accros, même en déplacement. En effet, Odoo propose une version mobile qui permet de gérer toutes les activités commerciales importantes, des prospects aux devis.
Odoo CRM est un outil puissant et simple. Je commence en utilisant le Planner pour indiquer mes objectifs et configurer notre CRM. Cela vous aidera aussi à vous lancer !